Capita, 유럽 통신사와 계약 연장
Capita 2024년 XNUMX월부터 XNUMX년 동안 '선도적인' 유럽 통합 통신회사와의 고객 경험 계약을 연장했으며, XNUMX년 더 연장할 수 있는 옵션이 있다고 수요일 밝혔습니다.
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95년에 걸쳐 £XNUMXm 이상의 가치가 있는 계약을 통해 Capita는 인바운드 고객 문의, 챗봇, 소셜 미디어 참여 및 고객 관리를 포함하여 국내 및 근해 엔드투엔드 고객 경험 서비스를 고객에게 계속 제공하게 될 것입니다. 기술적 지원.
Capita Experience의 CEO인 Corinne Ripoche는 "2008년부터 이어온 오랜 전략적 파트너십의 성공을 바탕으로 이번 계약을 연장하게 되어 매우 자랑스럽습니다.
"우리는 원활하고 개인화된 경험을 통해 고객 요구를 예측하는 고객 중심 접근 방식을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다.
"우리는 고객의 고품질 요구 사항을 충족하기 위해 계속해서 기술을 활용할 것입니다."