Capita Plc - Capita plc, 유럽 통신업체와 계약 연장
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16:45 09/05/24
Capita Plc - Capita plc, 유럽 통신업체와 계약 연장
PR 뉴스 와이어
영국 런던, 10월 XNUMX일
10 4월 2024
Capita plc extends contract with European telecoms provider
Capita plc (Capita) today announces it has extended its customer experience contract with a leading European integrated telecoms company for two years from January 2024, with an option to extend for a further two years.
In a deal worth more than £95m over four years, Capita will continue to deliver on-shore and near-shore end-to-end customer experience services for the client, including inbound customer inquiries, chatbots, social media engagement and managing customer technical support.
Corinne Ripoche, CEO, Capita Experience, said: "We are very proud to extend this contract, which builds on the success of our long-standing strategic partnership since 2008.
"우리는 원활하고 개인화된 경험을 통해 고객 요구를 예측하는 고객 중심 접근 방식을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다.
"우리는 고객의 고품질 요구 사항을 충족하기 위해 계속해서 기술을 활용할 것입니다."
Capita is one of Europe's main customer experience businesses, with market-leading positions in the UK, Ireland and Switzerland, and a major presence in Germany.
편집자 주 :
The new contractual agreement is based on expected volumes, and therefore treated as a framework contract. As a result, there is no IFRS 15 transaction price (order book) for the contract.
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